Mi Toothbrush Head

Dove: Spediamo in tutta Italia. Non si effettuano consegne a caselle postali.

Costi: La spedizione Express ha un costo di €4,99 (consegna in 1/2 giorni lavorativi).

Tempi: Ci avvaliamo soltanto di corrieri espressi quali GLS, Poste Italiane, SDA, BRT. La merce viene consegnata entro 3 giorni lavorativi, a decorrere dal giorno successivo all'effettuazione dell'ordine. Xiaomi Store Italia non è responsabile per ritardi nella consegna non prevedibili.

Tracciamento dell'ordine: Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà una e-mail di conferma da parte di Xiaomi Store Italia o del corriere incaricato. La comunicazione conterrà il tracking code della spedizione attraverso il quale sarà possibile visionare, previo inserimento sul sito del corriere, lo stato della spedizione.

I presenti termini e condizioni generali (“Termini e Condizioni”) si applicano esclusivamente agli acquisti di prodotti venduti online da Yimi S.r.l. (“Prodotto o Prodotti”) con sede legale in Via Giacomo Leopardi n. 26, 20123 Milano, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano 10298480962, P.IVA 10298480962, REA MI-2520648, PEC: yimisrl@legalmail.it (“Mi Store Italia”) mediante il sito web https://mistoreitalia.com (il "Sito").

Il Cliente/Cliente-Consumatore è tenuto a leggere attentamente e comprendere i Termini e Condizioni.

Si precisa che, i contratti di vendita online conclusi tra il Cliente/Cliente-Consumatore e Mi Store Italia attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano vigente e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 09 aprile 2003, n. 70. A tal fine si evidenzia che le disposizioni e i diritti contenuti nel Codice del Consumo e qui espressamente richiamati si applicano ai consumatori; ai sensi dell’articolo 3 del Codice del Consumo per “consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (“Cliente-Consumatore”).

Gli acquisti di Prodotti effettuati da soggetti non ricompresi nella sopramenzionata definizione di “consumatore” saranno soggetti esclusivamente alle disposizioni della legge italiana (“Cliente”).

CONTO UTENTE

È possibile acquistare i Prodotti o creando un account personale sul Sito oppure come ospite.

Per sicurezza, ogni Cliente/Cliente-Consumatore è autorizzato a creare un solo account registrato per impostazione predefinita. Per tutti i clienti che tentano di creare più account, Mi Store Italia si riserva il diritto di sospendere gli account senza ulteriore avviso.

Il Cliente/Cliente-Consumatore deve fornire dati validi e precisi. Il Cliente/Cliente-Consumatore è l’unico soggetto responsabile dell'accuratezza dei dati forniti a Mistoreitalia. Se le informazioni fornite dovessero risultare errate e impedire in qualsiasi modo la spedizione o la consegna dei Prodotti, Mi Store Italia non potrà essere ritenuta responsabile ad alcun titolo e alcun risarcimento in tali casi sarà dovuto.

Si prega di fare riferimento alla nostra politica sulla privacy per ulteriori informazioni.

INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI

Si precisa che, in conformità all’articolo 49 del Codice del Consumo, tutte le caratteristiche e le informazioni relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito nelle apposite sezioni.

PREZZI E MODALITA’ DI PAGAMENTO

I prezzi di ogni singolo Prodotto, chiaramente indicati sul Sito, nelle apposite sezioni, si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte applicabili, escluse le spese di spedizione che saranno a carico del Cliente/Cliente-Consumatore e chiaramente visibili in una sezione successiva della procedura di acquisto online dei Prodotti. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. I prezzi e la disponibilità dei Prodotti sono soggetti a modifiche e aggiornamenti senza preavviso da parte di Mi Store Italia.

Il Cliente/Cliente-Consumatore potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito o circuito PayPal. Mi Store Italia accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito: Visa; MasterCard.

La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente/Cliente-Consumatore solo dopo che:

a) siano stati verificati i dati della carta di credito;
b) sia stata ricevuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente/Cliente-Consumatore.

FASI PER LA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA ONLINE

Per comporre l'ordine verranno richiesti dati per la spedizione del Prodotto e l'invio della fattura (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono), estremi per il pagamento (numero carta di credito/re-indirizzamento al sito PayPal) ed eventuali codici sconto.

Ad ogni ordine creato viene attribuito un numero univoco, che verrà utilizzato sia dal Cliente/Cliente-Consumatore, che da Mi Store Italia per ogni comunicazione relativa all’acquisto.

Per l'acquisto dei Prodotti, il Cliente/Cliente-Consumatore dovrà compilare e inviare tramite il Sito il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente/Cliente-Consumatore dovrà scegliere il Prodotto e aggiungerlo nell'apposito "Carrello" e, dopo aver preso visione dei Termini e Condizioni, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle modalità di esercizio del diritto di recesso, e alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l'opzione "Effettua Ordine".

Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto, il Cliente/Cliente-Consumatore dovrà controllare i dati inseriti e avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei Prodotti opzionati e inseriti nel carrello seguendo l'apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, infatti, il Cliente/Cliente-Consumatore ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal "Carrello".

Con l'invio dell'ordine, il Cliente/Cliente-Consumatore riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente e di aver compreso i Termini e Condizioni e la Privacy Policy.

Il Cliente/Cliente-Consumatore, mediante l’apposito link di tracciamento della spedizione che verrà inviato via mail da Mi Store Italia, avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo ordine attraverso l'area "Ordini" del proprio account. Successivamente all’inserimento dell’ordine di acquisto, il Cliente/Cliente-Consumatore riceverà una comunicazione mail di conferma della ricevuta d’ordine in cui sarà indicato il riepilogo delle Termini e Condizioni, delle caratteristiche essenziali del Prodotto ordinato, del suo prezzo, dell'importo pagato, dell'esistenza del diritto di recesso - con l'indicazione dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene – degli indirizzi per presentare eventuali reclami e delle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.

Nel caso di prodotto “disponibile”, l’ordine del Cliente/Cliente-Consumatore si considererà automaticamente accettato da Mi Store Italia dopo la ricezione, da parte del Cliente/Cliente-Consumatore, della e-mail di conferma di presa in carico dell’ordine; la stessa varrà, pertanto, anche come accettazione della proposta di acquisto del Cliente/Cliente-Consumatore di cui all’ordine con conseguente conclusione del contratto di vendita online. Successivamente alla predetta e-mail di conferma, Mi Store Italia procederà alla spedizione del prodotto acquistato dal Cliente/Cliente-Consumatore nei tempi e nei modi riepilogati nella mail di accettazione dell’ordine.

Mi Store Italia comunicherà al Cliente/Cliente-Consumatore l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 5 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente/Cliente-Consumatore ha trasmesso l'ordine a Mi Store Italia e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente/Cliente-Consumatore per il pagamento della fornitura.

Ai sensi di legge, si precisa che il contratto viene archiviato nei server di Mi Store Italia (presso Yimi Srl - via Pogliaghi 1, Milano). Per richiederne una copia, è attivo l'indirizzo e-mail: info@mistoreitalia.com.

Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente/Cliente-Consumatore. Il Cliente/Cliente-Consumatore ha in ogni caso la facoltà di chiedere la consegna dei Prodotti a una persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all'interno del territorio Italiano. Al momento della consegna del Prodotto sarà necessaria la firma di un adulto maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente/Cliente-Consumatore e sono distintamente evidenziate sul Sito e nel modulo d'ordine.

Tutti i Prodotti acquistati verranno consegnati mediante corriere che verrà opzionato in base alla località di consegna dei Prodotti. Il Cliente/Cliente-Consumatore, dopo la fase di acquisto, riceverà quanto ordinato tramite i nostri corrieri dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Mi Store Italia non è responsabile per ritardi nella consegna non prevedibili.

Mi Store Italia oppure il corriere espresso designato invierà al Cliente/Cliente-Consumatore una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti, in cui sarà specificato il tracking number della spedizione attraverso il quale sarà possibile visionare, previo inserimento sul sito del corriere, lo stato della spedizione.

In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità al Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 5 (cinque) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente/Cliente-Consumatore ha trasmesso l'ordine a Mi Store Italia, salvo che Mi Store Italia non comunichi - entro lo stesso termine, tramite posta elettronica - l'impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, Mi Store Italia provvederà immediatamente al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente/Cliente-Consumatore per il pagamento della fornitura.

Per la consegna del Prodotto è necessaria la presenza del Cliente/Cliente-Consumatore o di un suo incaricato all'indirizzo indicato nell'ordine. Al momento della consegna del Prodotto da parte del Corriere, il Cliente/Cliente-Consumatore è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente/Cliente-Consumatore non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.

Resta espressamente inteso che il rischio della perdita e del danneggiamento del Prodotto, per cause non imputabili a Mi Store Italia, si trasferisce al Cliente/Cliente-Consumatore nel momento in cui il Prodotto sarà materialmente in possesso di quest’ultimo, o di un terzo da lui incaricato a ritirare il Prodotto.

In particolare, ai sensi del Codice del Consumo, il rischio della perdita e del danneggiamento del Prodotto si trasferisce al Cliente-Consumatore già nel momento della consegna del Prodotto da Mi Store Italia al vettore qualora quest'ultimo sia stato scelto dal Cliente-Consumatore e tale scelta non sia stata proposta da Mi Store Italia, fatti salvi i diritti del Cliente-Consumatore nei confronti del vettore.

GARANZIA LEGALE

Ai sensi del Codice del Consumo, hanno diritto a beneficiare della garanzia legale solo i Clienti-Consumatori ovverosia le persone fisiche che hanno acquistato un Prodotto per l’uso non inerente ad un’attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Pertanto, fatture recanti la partita IVA di un’impresa o di un professionista non danno diritto ai diritti di cui alla presente garanzia.

Tutti i prodotti acquistati sul Sito sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna del prodotto ai sensi degli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo. Ai sensi dell’articolo 129 del Codice del Consumo, un prodotto presenta un difetto di conformità (i) se non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo, (ii) se non è conforme alla descrizione del venditore in termini di qualità o prestazioni o (iii) se non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi tenuto conto della natura del prodotto.

Il difetto di conformità che si manifesta entro 24 (ventiquattro) mesi dalla data di acquisto del Prodotto deve essere denunciato dal Cliente-Consumatore entro i 2 (due) mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.

Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità del Prodotto il Cliente-Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese, o alla sua sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. In tal caso, infatti, le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto saranno a carico di Mi Store Italia. Il Cliente-Consumatore può scegliere tra la riparazione del Prodotto o la sua sostituzione, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Inoltre, il Cliente-Consumatore ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, solo qualora ricorra una delle seguenti situazioni: (i) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; (ii) Mi Store Italia non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un termine congruo; (iii) la sostituzione o la riparazione hanno arrecato notevoli inconvenienti al consumatore. Si precisa che il Cliente-Consumatore potrà richiedere l’applicazione dei rimedi della garanzia legale a condizione che abbia una prova dell’acquisto (es. ricevuta fiscale/scontrino) del Prodotto e che un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

In concreto, qualora il Cliente-Consumatore intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia legale che accompagna i Prodotti, dovrà recarsi presso uno dei centri di assistenza autorizzati (ne trova l’elenco qui), nel rispetto dei termini previsti, allegando al Prodotto una copia della prova d’acquisto (es. ricevuta fiscale/scontrino) oppure dovrà mettersi in contatto con Mi Store Italia inviando una e-mail a resi@mistoreitalia.com e specificando:

- il proprio nome e cognome;
- il numero d’ordine assegnato all’acquisto;
- quali problemi ha riscontrato nel Prodotto (ed eventuali foto).

L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto.

Resta espressamente inteso che, in virtù dell’articolo 128 comma 3 del Codice del Consumo, non si considera difetto di conformità il difetto che, tenuto conto del tempo del pregresso utilizzo, sia derivante dall’uso normale.

DIRITTO DI RECESSO O DI RIPENSAMENTO

In conformità all’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente-Consumatore ha diritto all’esercizio del diritto di recesso o “ripensamento” e rimborso incondizionato.

Entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del Prodotto, il Cliente-Consumatore, per qualsiasi motivo, ha il diritto di esercitare il recesso e, di conseguenza, restituire il Prodotto acquistato ottenendo il rimborso delle somme versate a Mi Store Italia comprensive delle spese di consegna. In tal caso:

- entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del Prodotto, il Cliente-Consumatore dovrà informare Mi Store Italia della propria decisione di recedere dal contratto inviando una dichiarazione esplicita con una delle seguenti modalità: (i) lettera raccomandata con avviso di ricevimento (AR) oppure una qualsiasi altra comunicazione esplicita della decisione di recedere al seguente indirizzo: Yimi srl c/o Golden srl, Via Cuneo 6, 20090 Segrate, o in alternativa (ii) inviando una email a resi@mistoreitalia.com esplicitando la decisione di recedere o compilando il seguente modulo resi;
- successivamente, il Cliente-Consumatore dovrà provvedere tempestivamente e, comunque entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stato comunicato il recesso, a restituire, a propria cura e spese, a Mi Store Italia il Prodotto acquistato, accuratamente imballato e riportante sull’imballo il numero d’ordine, al seguente indirizzo: Yimi srl c/o Golden srl, Via Cuneo 6, 20090 Segrate. Il Cliente-Consumatore dovrà adottare tutte le misure adeguate per preservare il Prodotto e fare tutto il possibile affinché il Prodotto sia restituito nelle migliori condizioni possibili, compreso l'imballo originale non danneggiato, i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente, nonché privo di qualsiasi oggetto al suo interno. Il Prodotto non deve essere stato oggetto di manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il termine si considera rispettato se il Cliente-Consumatore provvede alla spedizione del Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.
- Mi Store Italia informa il Cliente-Consumatore che, ad eccezione del presente paragrafo, il sopracitato diritto di recesso è escluso nei casi di cui all’articolo 59 del Codice del Consumo, in particolare nel caso di fornitura di prodotti chiaramente personalizzati.

Mi Store Italia effettuerà il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente-Consumatore, comprensivi delle spese di consegna, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Cliente-Consumatore di recedere dal contratto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente-Consumatore per la transazione iniziale. La durata esatta dell’accredito delle somme dipende dal fornitore di pagamenti utilizzato (ad esempio PayPal, società di carte di credito, ecc.). Si prega di notare che Mi Store Italia avrà la facoltà di trattenere le somme finché non abbia ricevuto il Prodotto ovvero il Cliente-Consumatore non abbia dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Nel caso in cui il Cliente-Consumatore abbia rispettato i termini e le misure di cui sopra avrà diritto alla restituzione del prezzo d'acquisto del Prodotto.

Mi Store Italia non prenderà in considerazione richieste di restituzione e rimborso nel caso in cui il Prodotto restituito risulti malfunzionante a causa di utilizzo improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura e logorio, nonché se al suo interno vi si trovano oggetti del Cliente-Consumatore.

LEGGE APPLICABILE, ONLINE DISPUTE RESOLUTION “ODR” E FORO COMPETENTE

I Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.

Le controversie con il Cliente/Cliente-Consumatore relative a validità, efficacia, interpretazione o esecuzione del contratto nonché, in generale, relative alla navigazione sul Sito da parte del Cliente/Cliente-Consumatore ovvero all’utilizzo di qualsiasi funzionalità messa a sua disposizione sul Sito, possono essere sottoposte al tentativo di conciliazione da svolgersi tramite la piattaforma europea di “Online Dispute Resolution” (cd. ODR) consultabile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr. Attraverso la piattaforma ODR il Cliente/Cliente-Consumatore può inviare un reclamo relativo al contratto concluso online con Mi Store Italia attivando la procedura di risoluzione online della controversia. L’indirizzo e-mail del venditore professionista da inserire nel reclamo è yimisrl@legalmail.it.

In ogni caso, per la risoluzione delle controversie, resta fermo il diritto di agire giudizialmente, con la precisazione che in caso di contratto concluso con un Cliente-Consumatore, per tutte le controversie derivanti dall'interpretazione, validità, esecuzione e risoluzioni dei presenti Termini e Condizioni la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente-Consumatore, se ubicati nel territorio italiano.

Se il prodotto che hai acquistato sul sito mistoreitalia.com o presso uno dei Mi Store risulta difettoso o malfunzionante, puoi rivolgerti a Mi Store Italia per la riparazione o sostituzione dell’articolo. Per maggiori informazioni, vai alla pagina ASSISTENZA POST VENDITA.