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FAQ

Frequently asked question
1

Tra quanto arriva il mio ordine?

La merce viene consegnata entro 1/2 giorni lavorativi, a decorrere dal giorno successivo all'effettuazione dell'ordine. Gli ordini effettuati entro le ore 10,00 partono lo stesso giorno.

2

Come posso rendere il mio prodotto?

Gentile Cliente, cliccando sul seguente link troverà tutte le informazioni relative alla policy di reso e rimborso:

https://www.mistoreitalia.com/policies/refund-policy

3

Come posso richiedere assistenza per un prodotto?

Gentile Cliente, 

Per problematiche legate al funzionamento del tuo prodotto, necessità di ricambi e sostituzioni di parti puoi contattare uno dei nostri centri assistenza ufficiali: https://www.mistoreitalia.com/pages/centri-assistenza-locator

oppure scrivici una e-mail a online@mistoreitalia.com indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema.

Porta con te o comunica al tecnico il codice seriale del tuo prodotto (puoi trovarlo sulla scatola) e assicurati di essere fornito di prova d'acquisto (scontrino, ricevuta o conferma email del tuo ordine)

4

Come si richiede la fattura?

  1. Aggiungi i prodotti al carrello
  2. Clicca sull'icona in alto a destra e successivamente su " visualizza carrello"
  3. Sotto i metodi di pagamento troverai la dicitura "Desidero la fattura"
  4. Compila con i tuoi dati

NB: La fattura verrà caricata nei giorni successivi all'ordine sul tuo cassetto fiscale.

Se non hai richiesto la fattura, ti basterà conservare la mail di conferma dell'ordine come prova d'acquisto per la garanzia.